Een Travellerspoint blog

Eerste vertraging

3h20 :-/

overcast 24 °C

Ciao ragazzi,

‘ Het leven zoals het is…luchthaven ‘ of ‘ Airline USA ‘ waren 2 programma’s die door m’n gedachten spookten wanneer ik zaterdagavond naar de luchthaven van Brindisi reed…ik had namelijk rond 15h00 een oproep ontvangen van de nooddienst dat de vlucht vertraging zal oplopen, namelijk 2h20...wanneer ik de mail kreeg, gelukkig zat ik nog op kantoor, met de details…bleek het de vertraging 3h20 te zijn…en dan was het even stil!! Mn eerste vluchtvertraging…welke procedures moet ik volgen!! Wie moet ik allemaal verwittigen!!
Heb dan de nooddienst opnieuw gebeld met de vraag wie ik moest verwittigen. Het antwoord was simpel…eigenlijk bijna niemand. De enige die ik moest opbellen was de persoon die de transfers regelt hier ter plaatse om te beslissen als we alle transfers zullen aanpassen, de hotels en gasten verwittigen! Maar om alles aan te passen was er te weinig tijd. Dus iedereen kwam op het voorziene uur op de luchthaven, tussen 19h25 en 20h00.

Om 19h00 aangekomen in de luchthaven en gelijk een kort overleg met de verantwoordelijke om dan even opgelucht ademhalen want alles en iedereen was op de hoogte…dit was reeds opgelost…nu nog de gasten verwelkomen en inlichten…want ik begeleid geen transfer hier in Puglia…iedereen komt uit een andere richting…

Sommige gasten waren reeds op de hoogte gebracht door familie uit België…en al snel kwamen de eerste telefoontjes…heb er niet veel gehad…maar de eerste was al direct goed…en die eiste een ander transfer voor iedereen uit het hotel en op de oorspronkelijke transfer zal enkel de koffers ophalen. Heb dan de gast direct op de hoogte gebracht van de opgestelde procedure, namelijk dat de gewone transfer te nemen en eens ingecheckt dan konden ze in de bar hun broodje en drank halen ter compensatie…nog een beetje gemor, maar iedereen was toch mee met de transferbus. Er hebben nog een paar hun onvrede geuit…maar dit allemaal op een redelijke rustige manier…
Wanneer ik de gasten vertelde dat ik ook mocht blijven, dit omdat op het aankomend toestel nieuwe gasten aanwezig waren, waren de meeste een beetje opgelucht omdat ze dachten dat ze aan hun lot werden overgelaten…

De uurtjes versleten met hier en daar een praatje te slaan…en dan was het eindelijk zover…om 00h10 mochten ze inschepen…hier en daar een dankwoordje ontvangen voor de zorgen en opvang op de luchthaven…deed wel deugd…maar dit moet natuurlijk niet iedere week gebeuren…

En dan de nieuwe gasten…ik heb ze welgeteld 2minutjes gezien en dan waren reeds verdeeld over de minibusjes en onderweg naar hun hotel…ze waren een beetje moe maar bleven er rustig bij.
Na 5uur en 45 minuten kon ik ook naar huis…en dan iets na 1h30 heb ik nog even de binnenkant van mn oogleden bekeken om dan…

De gasten zijn pas om 5h30 in Brussel geland want ze hadden nog een tussenlanding in Lamezia, Calabrië, en daar waren een paar gasten die niet tevreden waren, dit heb ik mogen horen van mn collega die daar ter plaatse is…het was voor haar ook de eerste vluchtvertraging die ze alleen mocht afhandelen.

De vlucht op woensdag, de eerste na de vertraging, is vlot verlopen, zoals anders...het enige dat er was...er was net een stevige onweersbui net boven de luchthaven...
De gasten komen dan naar de zon en dan krijgen ze een douche...maar dit is ondertussen al vergeten en ze genieten volop van hun verblijf onder de zon.

Veel groetjes uit het zuiden en tot de volgende.

Arrivederci,

Pieter.

Geplaatst door pietervhb 11:36 Gearchiveerd in Italië Tagged air_travel

Email deze blog postFacebookStumbleUpon

Inhoudsopgave

Reageer als eerste.

Om reacties achter te laten op deze reisblog moet je lid zijn van Travellerspoint.

Vul hier jouw Travellerspoint login details in

( Wat is dit? )

Als je nog geen lid van Travellerspoint bent, kun je gratis lid worden.

Word lid van Travellerspoint